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最前线丨苹果国内首家独立维修服务商敲定,可以不出门修iPhone了

点击数:搜狐网 作者:admin 时间2021-01-12 08:15

原标题:最前线丨苹果国内首家独立维修服务商敲定,可以不出门修iPhone了

12月29日,据《国际金融报》消息,“Hi维修”已正式成为苹果中国区首家独立维修服务商。这是苹果在中国市场中的新尝试,对于消费者来讲,通过苹果认证的服务品牌足不出户修iPhone也将成为新体验。

此次合作以后,“Hi维修”在继续支持第三方配件维修的同时也会提供苹果官方原厂配件,而且当使用原厂配件完成维修后,不影响产品的官方保修,用户可以在苹果官网查询到当次的维修记录。

此外,“Hi维修”还称,与苹果官方合作后,“Hi维修”工程师都会陆续进行 AppleCare 的培训,成为苹果 AppleCare 认证工程师。

官网信息显示,“Hi维修”是一家手机上门维修与回收的服务平台,只提供维修服务,顾客可以自己购买/提供配件,或使用工程师配件。其中,“Hi维修”手机上门维修与回收服务平台于2015年3月6日正式上线,到目前为止,平台入驻合格工程师超过600人,全部实行垂直管控模式。

今年7月份,苹果宣布扩展其独立维修供应商计划,除了在美国增加更多维修点外,还将扩展到欧洲和加拿大等32个国家。企业需要有一名经过苹果认证的技术人员才能进入该计划,经过苹果提供的免费培训,得到苹果原装零部件和工具后可以为iPhone提供维修服务。

扩展更多独立维修供应商的做法,或许苹果还有更深层次的考虑。iPhone销量不低,苹果自有的维修体系却不能承担全部用户的维修需求,想要获得消费者的售后维修口碑,就需要苹果打破原有的封闭维修体系,纳入更多的维修服务商。

此外,这样做也可以在一定程度上提高苹果原厂配件的使用率,重新夺回被第三方配件占据的iPhone维修市场,为苹果贡献营收。

这些在苹果最不能忽视的中国市场中尤其重要。而“Hi维修”目前已开通全国30座以上的大中城市上门维修与回收服务,拥有26家站点,能够立即上线该项服务,更大程度覆盖iPhone用户,减少了后期的建设成本。并且,“Hi维修”的主要模式为上门服务,有利于提升用户使用意愿。

目前,全球已经有5000多家苹果授权服务商,可以为包括iPhone、iPad、Mac等苹果产品提供维修服务。如果,这次上门维修服务的这种新尝试能够得到市场的积极反馈,或许未来有望能够推向其他市场。返回搜狐,查看更多

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